為提升懷化市導(dǎo)游(講解員)服務(wù)質(zhì)量和水平,助力第五屆湖南省旅發(fā)大會,6月17日,“福地懷化 懂你如家”全市導(dǎo)游(講解員)服務(wù)技能培訓(xùn)班正式開班,新入職導(dǎo)游、旅游協(xié)會導(dǎo)游分會注冊在職導(dǎo)游、A級旅游景區(qū)講解員等150余人齊聚一堂,共同開啟“充電”之旅。
本次培訓(xùn)由懷化市文化旅游廣電體育局和懷化市人力資源和社會保障局主辦,懷化學(xué)院、懷化市旅游協(xié)會導(dǎo)游分會、懷化市旅游協(xié)會景區(qū)分會協(xié)辦。
課程內(nèi)容豐富實用,懷化學(xué)院教授、旅游學(xué)博士文紅帶來《導(dǎo)游員、講解員接待講解技巧與禮儀課》,從如何生動講解景點故事,到待人接物的細(xì)節(jié)禮儀,滿滿都是干貨;懷化市禮儀文化協(xié)會會長雷曉花則為大家傳授職業(yè)素養(yǎng)溝通禮儀和行為規(guī)范禮儀,讓導(dǎo)游(講解員)的服務(wù)更顯專業(yè)與溫度;金牌導(dǎo)游、高級導(dǎo)游陳琰帶來《從“帶團(tuán)”到“圈粉”導(dǎo)游服務(wù)的加分技能全攻略》,分享導(dǎo)游帶團(tuán)過程中如何贏得游客的心,實現(xiàn)輕松“圈粉”。學(xué)員們紛紛表示受益匪淺,來自懷化市導(dǎo)游分會的學(xué)員肖勝男說:“作為一名導(dǎo)游,我在學(xué)習(xí)了今天的課程之后才發(fā)現(xiàn),原來在與游客的交談中還有那么多需要注意的禮儀,讓我收獲滿滿?!?/p>
培訓(xùn)會上,還對在湖南省導(dǎo)游大賽中獲得銅獎以及晉升中級的導(dǎo)游進(jìn)行頒獎,激勵全市導(dǎo)游向他們看齊,不斷提升自己。
6月18日,培訓(xùn)班還將組織學(xué)員前往安江、芷江進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),讓導(dǎo)游(講解員)在實際操作中鍛煉技能,為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。市文旅廣體局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,今后懷化市將繼續(xù)加大導(dǎo)游(講解員)培訓(xùn)力度,培養(yǎng)一支專業(yè)過硬的導(dǎo)游(講解員)隊伍,為推動全市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
(全媒體記者 王潔)