10月30日下午，副市長(zhǎng)韓曉波帶隊(duì)來(lái)到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)接聽群眾來(lái)電。期間共接聽了7位市民的來(lái)電，傾聽有關(guān)消費(fèi)糾紛、汽車以舊換新補(bǔ)貼發(fā)放、國(guó)補(bǔ)券跨區(qū)域使用、小區(qū)電梯故障等方面的問題訴求和政策咨詢。

接聽過程中，韓曉波耐心傾聽群眾訴求，仔細(xì)詢問、記錄有關(guān)情況，并逐一回應(yīng)群眾關(guān)切。針對(duì)群眾反映的問題，能夠當(dāng)場(chǎng)解答的，現(xiàn)場(chǎng)予以答復(fù)；對(duì)需要進(jìn)一步核實(shí)的問題，要求相關(guān)責(zé)任部門快速核查，限時(shí)辦結(jié)，并及時(shí)將處理結(jié)果反饋給來(lái)電群眾。

韓曉波強(qiáng)調(diào)，12345熱線是政府與群眾之間的“連心橋”，承擔(dān)著傾聽民聲、回應(yīng)咨詢、協(xié)調(diào)解決群眾訴求的重要職能。當(dāng)前要優(yōu)先處理好以舊換新補(bǔ)貼資金發(fā)放問題，切實(shí)維護(hù)群眾利益和政府公信形象。各相關(guān)部門務(wù)必要高度重視，及時(shí)推進(jìn)落實(shí)，盡快反饋結(jié)果，讓市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線成為群眾的暖心線。

（全媒體記者 易君蓉）